始终坚持“让人民群众满意”根本标准，努力践行“人民铁路为人民”宗旨，是铁路系统深入开展党的群众路线教育实践活动，贯彻落实“改进工作作风、密切联系群众”和党中央、国务院对铁路工作的部署要求，积极推进铁路客货服务工作科学发展的必然要求。
铁路作为国家重要基础设施、国民经济大动脉和大众化交通工具，是中国特色社会主义事业的重要组成部分，是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。
铁路服务人民群众和经济社会发展的质量，事关广大旅客货主切身利益，事关人民群众对铁路工作的评价，事关人民群众对党和政府的信任。“人民铁路为人民”的理念，充分体现了党的“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
长期以来，铁路各个系统的广大职工心系旅客货主、无私奉献，涌现出一大批服务明星、先进集体，成为深受社会欢迎的铁路服务品牌。实践证明，旅客货主的心中有杆秤，只要我们发扬优良传统，不断创新服务，就会得到群众的理解、支持和欢迎。
(6)铁路服务宗旨扩展阅读
安全生产、增运增收的最终指向是让人民满意，这其中的“人民”既包括咱们铁路职工自己、家人、朋友等等，更包括广大的路外群众，这是一个宽泛的概念，而要想让人民满意就必须依靠安全生产、增运增收来实现。这是一个相互促进、相辅相成的的过程，缺一不可。
“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神，这是突破以往精神理念的新发展，更是指引铁路职工前进的新思路。
这一精神，不仅有历史的继承性，也有与时俱进的创新性。在全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的历史新阶段，这一新的铁路精神，既有时代铁色，又顺应了铁路发展的新要求，同时也是新时期铁路精神的新发展。
安全优质体现了铁路的本质属性和首要职责，因为它是国家经济的大动脉，承载者运输业的主导地位，确保人民群众生命财产的安全是铁路最重要的职责，为旅客货主提供最优质的服务也是铁路的本质属性。
只有做好了这些，才能使铁路带动国家，国家带动的铁路的互动发展，让铁路兴荣，国家强盛。
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