旅行社客户,旅行社该怎样吸引客户

旅行社销售找不到客户怎么办

您好,旅行社销售是一个比较有歧义的词,客户分为针对同行的销售 以及 针对直客的销售。
按照字面理解,您是想问您作为旅行社的工作人员,没有客户咨询进而产生销售订单的意思吗?
通俗来讲,就是没生意。
旅程网作为业内知名旅游网站,建议您可以采取以下一些措施:
1、销售从身边朋友做起:通过微信朋友圈、微博、公众号等形式,让你的亲友都知道你从事的行业和职业,在他们需要旅游的时候自然而然想到你。
2、免费的广告:百度贴吧、知道、各大网站论坛、博客进行人工发帖回帖的方式,通过【铺设关键词】的方式,如“四川旅行社哪家好”类似。这种方式也比较容易被删帖、封号,效果短期不一定会有效果。
3、付费的广告:通过各种线上/线下,传统(报纸、电台、电视)新媒体(微信微博)户外(主要以形象为主小门店不建议投放)进行广告投放,从而招徕客户。
4、门店宣传:将门店选址在核心商圈或沿街店铺,促成上门客户。
不管哪种宣传来的客户,前提是接待人员的业务和服务水平需要高哦,要不然即使有咨询了,却无法转化。

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旅行社的业务是如何招揽的

客源是旅行社的生存之根。客源的多少,直接决定了旅行社的存在、发展与规模。旅行社“有没有饭吃”,其决定的因素就在于客源。如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源,不断增大客源量,是旅行社不可回避的重大问题。而提高招徕人员的思想水平和业务技能,乃当务之急,持久之计。笔者认为,作为旅游市场中坚力量,旅行社有许多有效的“计策”可以抓住顾客的心,既赚到了顾客的钱,又让客人有一个愉快的旅行。
1、广告煽情——成本虽大,收益空前
广告宣传,以“攻心为上”,是现代营销的基本手段之一。往往简洁明快,动人心弦,它用精彩的画面、凝练的语言、悦耳的音乐去“煽情动感”颇为有效,这有目共睹。近年来,大连在北京火车站的巨大彩屏上,发布大连旅游信息,在京城最繁华的王府井大街上,用灯箱形式向中外来宾昼夜展示大连独特的山水风光和城建亮点,打出了中国最漂亮的“浪漫之都”这一招牌,虽花了重金,但效果相当好。可以说,大连1999年—2001年,省外游客和旅游创汇,连续3年每年以30的速度递增,国内游客每年增加100万人次,现已达到1400万人次,旅游总收入也从每年61亿元人民币增至135亿元人民币,平均每年增加约15亿元人民币,这与“情愿出血”,肯于宣传,有着密不可分的关系。
2、参展联络——广结朋友,扩大领域
每年国内外旅游专业博览会都会如期举办,也会新增许多地区的大型展览会。选择性的参展,会通过老客户,结交新客户,也会直接认识许多新的合作伙伴,结交天下同业人员,对提升合作领域,十分奏效。旅游界有句名言:“不忘老友,结交新友,新朋老友,财富长久”。因此,参展十分有必要。
3、登门拜访——不怕失败,闯出天地
客源来自社会不同层次,不同方面。实践中发现,企事业单位的“老干办”、“退管办”、“工会”、“团委”、“办公室”,常常是组织旅游的主管部门,只要“撬开”这些大门,与其建立真诚的友谊,彼此信赖,日久天长就可以挖到客源。不过要有精神准备,你与人家不熟悉,人家不买你的“账”,甚至有时“扔脸子”,给你个“闭门羹”也是正常现象,不必计较。要保持宽容自信的良好心态,不断反复地进行“人际沟通”,必定有效。
世界上没有免费的午餐,万事开头难。只要不怕失败,不怕“跑断腿”,不怕“磨破嘴”,勇于进取,举止得体,善于交往,成功就在脚下。因为“路”是走出来的“勤”是成功的前奏。我们说,“捷足先登”打开市场,*的就是想在先、抢在先、跑在先、干在先,想的再好,不埋头苦干等于“零”。
4、影视、歌曲传播——经久难忘,受益持久
宣传上最好的工具当属影响力大的影视与歌曲。一部《尼罗河上的惨案》使多少人对尼罗河两岸神奇的古迹产生了热烈的向往,对文明古国埃及产生了浓厚的兴趣;一部《庐山恋》又使多少人想领略一下庐山的真面目,如今“庐山”仍然那么让人“想恋”;还有《刘三姐》、《阿诗玛》等。2001年大连国际服装节的大型广场音乐会的实况,在中央电视台一年内足足播了56次,为提升大连的知名度,赢得客源起到了意想不到的良好效果。
利用文艺形式,展开自己独特的旅游宣传,是极为有效之方。此法可大可小,可面可点;可历史典故,扬名天下;可一歌一曲,一炮走红。没有固定的标准,要量力而行,选准宣传招徕的“突破点”,就可事半功倍。
5、新闻媒体——影响力大,知名迅速
招徕中最为省钱的办法是邀请新闻记者,电视台记者及作家来进行旅游宣传促销,也可自己做新闻报道。这种宣传
具有可行性、快捷性、实效性、影响性,也是最佳手法之一。新华社著名记者穆青1966年写的长篇通讯《县委书记的好榜样——焦裕禄》,轰动全国,编入中学课本,笔者至今还背得出其中的精华片断。一篇文章使兰考县这个名不见经传的县城天下闻名,引起人们久久的关注,吸引许多人前往参观学习。这些年,电视旅游节目,时间都不长,它用滚动的画面,动听的音乐,优美的解说词,令观众陶然沉醉,极俗前往体验。以新闻作先导,诱你出游,实为时尚动感之举。不过,新闻宣传要追求新事迹、新特点、新景观、新动态、新经验、新角度。同时,新闻宣传也容易形成“过眼烟云”,“一次性”不可能留住所有人的“眼球”,要不断从新角度、新视野、新侧面、新意境上反复宣传,以加强宣传的力度与深度,须知“重复就是力量”。
6、说明会议——产品到家,倾倒宾朋
有计划、有准备、有组织地在重要客源地召开大规模的旅游产品说明会,“送货上门”进行企业之间面对面的招徕,可达到“芳心大动”之奇效。如2004年4月10日大连旅游促销团在北京举办“周末度假到大连,体验属于自己的浪漫”大型旅游说明会,会上散发了大量招贴画、小册子、旅游纪念品,及多种多样的宣传材料,掀起了强劲的“蓝海盛情”热潮,仅大连国旅就招徕了10个专列,1万人次到大连参加国际沙滩文化节。
此法使用的核心在于面对面的“掏心里话”感染对话,争取对方,促进双方共筑合作金桥。应注意市场定位要准确,人员队伍要精干,材料准备要漂亮,整体包装要崭新,会前有充分的“铺垫”,会中有流畅的“和弦”,会后有预期的目标,在这里,有备而来,“货色独特”最为重要。
7、聚会交友——亲切自如,获取成功
旅游营销人员应是“社会活动家”,走到哪儿都要“三句话不离本行”,想方设法让所有认识你,知道你的人,还有你能通过熟人认识结交的人,了解你是真心实意,具有专业水准的旅游服务工作者。如参加“婚礼”、“校庆”、“店庆”、“答谢会”、“联欢会”、“忘年会”、“家长会”、“开业大典”、“同学聚会”、“春节聚餐”、“战友团圆”、“青年节”、“教师节”、“建军节”、“圣诞节”、“军民共建会”等。在公众场合,要举止大方,温文尔雅,笑容可掬,给人成熟谦虚,和蔼诚实,有知识、有教养之感,由于这些活动是在热烈、亲切、友好、欢乐的气氛中进行,又有许多知己在场,帮助你介绍牵线,人与人之间充满了友善,故这种小范围的招徕,自然流畅,成功率极高。
运用此法,须知个人代表着单位,你是对外的“窗口”,一举一动,一言一行要高雅得体,恰到好处,学会“自我推销”,让人瞬间产生信任,快速形成留念,为日后招徕打下基础。试想,客人对你印象不佳,怎可日后随你出游,切记个人素质的提高是成功的必备条件。
8、大蓬车队——浩浩荡荡,效益倍增
旅行社常常利用淡季到外地直销外联,以巩固市场,开扩市场,这不足为奇。然而,运用“大蓬车队”进行跨省市的长途招徕,却是近年来新颖的时尚的精典方法。这方面,大连堪称独领风骚,技艺超群,大连把“大蓬车队”当成宣言书,向全国人民宣告大连大力发展旅游支柱产业的决心。自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次,足迹踏遍了祖国的山山水水,出行地区达31个省市、自治区,访问车行38816公里,招徕人数达585万人,综合效益36亿元,取得了辉煌战果。
“大蓬车队”招徕,浩浩荡荡,气势宏大,有影响、有震动、有活力、有朝气、有深度、有气魄,值得提倡。只是要注意“兵马未动,粮草先行”,提前做好“安民告示”,访问城市要相对集中。根据不同地区设计不同的产品,组织要严密,准备要充分,人员要齐备,方可“马到成功”,“战而后赢”。
9、邀请洽谈——友情为重,寓意深长
利用大型活动,或社庆、或新景点开张、或新酒店开业之际,有选择性地邀请中外客户参加,予以招待。会后组织集体游览,业内同行在一起“同住、同吃、同游、同探讨”,即增进了感情,交流了信息,加强了联谊,又可推出新的旅游产品。大家畅所欲言,当面洽谈,可就一些设想和合作中的细节进行详细深入的研讨,往往会在互相学习,共同切磋中提高招徕的数量和品质。如大连每年举办“赏槐会”、“交易会”、“服装节”和“国际马拉松比赛”,这四大有影响的旅游活动,都是“请进来”,“借题招徕”的好机会。
运用此法不难,要准确地掌握信息,工作留有足够的“提前量”,若“临时抱佛脚”就不灵了,弄不好还会“水中捞月——一场空”。
“鸿燕”传递——情洒四海,真意绵绵
平时旅行社之间常用互发信函的方式,交流信息,互通情报。逢年过节,会提早向海内外的客户寄发贺年卡之类,意在联络感情,表示答谢。这是情感招徕,充满了人性化,属“心理战”范畴,常常会唤起美的回忆,难忘的合作岁月,这对于互惠互利,友好相处,大有益处,会赢得进一步的招徕。
此法正因为过于简单了,所以许多“后来者”不太在意,但我认为,“小小卡片系深情”,“无情未必真豪杰。”“情”会创造意想不到的奇迹。
10、名片有别——诱人收藏,赢得交往
名片虽小,颇有价值。它是业务联系,感情交流的“通行证”,也是招徕中最“微不足道”的工具,俗话说“勿失小节,方成大器”。名片印刷的是否豪华并不重要,但有独特风格,有感染力的名片会起到激动人心,令人珍藏,引发交往的作用。从心理学角度上看,求新求奇是人类的共性。有独特艺术品味,有文化内涵的名片,会令人赏心悦目,爱不释手,并愿意主动联络,不会随意丢掉,从这个意义上讲,名片又是“千里姻缘一线牵”的“红线”,应引起重视,严格地说,这属于企业包装,企业文化的范围。大连旅行社的名片以绮丽的城建新景和滨海风光做衬托,当属上乘之作,受到广泛称赞,但如果千篇一律都是这种模式,怕也失去了个性。笔者认为,同业者一定要认真设计一张符合单位与个人特点,能“锁住目光”,强化印象的名片,它可让你在招徕中发挥出普通名片所起不到的效果。
11、回访感人——服务制胜,客源滚滚
回访指团队接待结束前,地接社负责人前往饭店主动征求意见,加强合作,改进工作。回访是把工作做细的体现,动作不大,收获丰盛,它可以“以德感人,以礼服人,感动上帝,感动全陪(领队)”,可惜我们许多旅行社忽视了这一“细节”。如今中国百强旅行社排名第一的为“上海春秋”。成立之初他们是在一间旧铁皮房起家的,客户也不多,但他们做到“逢团必保品质,结束必访客人和领队”,开始外地组团社发给他们一个团“试一把”。经这一试,果然不错,结果后面团队蜂涌而上,客源量不断攀升,形成滚动式发展。他们客户群50是通过“回访”建立起来的,所以生意越做越大,最终产生了量变到质变的飞跃。尽管上海春秋的经验有许多,但“回访”是其中主要经验之一,这不可否认。

旅行社该怎样吸引客户

旅行社客户,旅行社该怎样吸引客户

对于旅行社来说,吸引游客留住客户无疑是需要最重要的。因为只有客户是能让旅行社存活和更好发展的前提,所以吸引客户的一些办法我们不得不去了解一下。主要有以下几点:

第一,很多顾客购买一件旅游产品,是因为自己本身有兴趣,通过游玩体验,以获得内心的满足。选择这个线路/目的地,能给他带来何种心灵上的体验,就成为了很重要的一点。所以,我们在强调物质硬件的完备、景点活动的丰富外,还要注意突出产品给人精神上带来了某些特别的体验,体现旅游带来的心理奖励。

第二,福利诱导的重要性,相信大家都明白。不然为什么会有层出不穷的促销活动呢?用低价、优惠。返现等激励方式引导用户,会可能促使用户在没有需求或需求不是那么紧急的情况下,被奖励、福利所吸引,刺激到他们的外在动机。

第三,亲和动机。既然我们的目标用户有团队游客,我们就要明确团队的属性——人为地赋予了一群不同的人相同的属性(同一目的地等)。个体有和团队交流,从而避免孤单的需要。这是人自然的亲近他人的倾向。特别是对于户外活动,大家属于共同的一个圈子,自然也有相互交流的愿望。那对于我们旅行社而言,就是要针对这类用户去激发他们的亲和动机。

第四,成长需要。有人可能会说,这一点恐怕不是那么明显。但是不要忘了,国家大力倡导研学旅行就是为了让中小学生亲近自然与文化,让学生在体验中学习和锻炼自我。所以,我们对于研学旅行这样的产品,就要考虑到产品的教育属性,它能让我们的目标用户得到哪些方面的成长和提升。

最后的个性化体验,主要是针对定制游客户来说的。选择定制游的人,本来就是为了追求差异化的体验,以及满足个性化的需求。他们是“求异”的一类人,那么对于这类群体,就要突出你的定制化方案的独特性,强调服务的人性化。还有就是,要注重消费者独特的体验感受,情感体验对他们来说,也是很重要的一点。

旅行社的客户是在哪儿找的?

也不是,有一部分是通过关系,另外就是现在的网络技术比较发达,网上都有个旅行社的行程报价以及旅行社的联系方式,一般人旅游都会打电话到旅行社,然后在几个旅行社中间比较再做决定,另外通过报纸上的旅游特刊,也可以为旅行社拉来很多客人。。

旅行社一般情况下怎样开发客户?

旅行社一般包括组团社和地接社
组团社的客源包括散客和单位团体 一般可以通过电话营销,登门拜访,或去大厦写字楼发发传单,所有的单位、朋友等等都是你的潜在客户。方法有很多,只有你想不到的,没有你做不到的。
另外,资源开发与旅行社的良好信誉、优质服务、安全快捷等,有着直接关系。俗话说“好事传一个,坏事传千里”,旅行社每接待一个团队,就是最好的资源开发,如果团队服务工作做得好,就会出现团中生团,拥有更多的客户资源;反之,如果团队服务工作质量差,或出现人为的事故,不仅造成极坏的影响,也将会严重地阻碍客源开发。
所以在这方面,,刚完成了一个团的任务了,,就要注意了,把这个团的成员情况记下,等到下次什么大活动啊,,可以这样,当团的活动结束后,回来三五日后,记得回个电话,问候下你的客户,这时只是让你的客户对你有一个印象,,注意,是写信啊,这时可以想附加什么资料也方便了,呵呵.
最理想就是能记下客户是第几次来参团的,这样就能在下一次里说:,想象下吧.
给关心客户+优质的团活动,就你发展的发动机.

旅行社有什么办法能增长客户?

可以直接上门去递名片,最好是通过老客户介绍新客户,然后再登门拜访新客户,大部分公司都会有外交部公关部这一类可以递交旅游策划的部门,递名片或者联系找这一类部门比较好,直接去大堂,很容易被忽略。
还有被动一点的方法,就是跟业务不是很相同的旅行社联系。这类旅行社对于当地接到的客户,而客户旅游地点比较远,就没有足够能力和成本,要是不想损失客源,就只能求助于别的旅行社。现在旅游大多是网上看好了再去咨询,所以如果旅游地点少,策划少,旅行社的客源也会相对性变少,所以旅行社与旅行社之间建立好链接非常有利。
至于怎样说动别人,说服别人,就要看公关的能力了。
望采纳。

旅行社怎么管理客户?

管理客户可以使用CRM系统,不过针对旅行社的客户管理,你们可以直接找同天下就可以了,因为他们的客户管理板块不单是做客户管理 还和业务流程 订单这些结合起来,更加方便使用。

什么是旅游类客户

旅游类客户的主要特征:
旅游景点之间竞争激烈,为了招徕游客,景点采取各种方式开展业务宣传和促销活动,如淡季打折,参加旅游资源推介会等,旅游管理部门作为行业的主管部门在当地旅游资源开发和宣传中起着主导作用,因为季节、游客等因素影响,多数景点有明显的淡旺季之分;旅游景点与各大旅行社、大客户之间关系密切;由于政府监管力度的不断加大,各旅游类客户
在管理上逐渐规范,而且各旅游区为了申报更高级别的旅游区而不断加大软硬件投入。
旅游类客户的主要需求:
一是为了抢夺更多的潜在目标客户,各景点都会加大对景点、最新服务资讯的宣传。针对客户这一需求特点,邮政可以向客户推荐数据库商函,中邮专送广告等业务;二是旅游景点和旅行社,特别是旅行社会有自己的客户档案资料,他们会通过一定的方式来保持与老客户的沟通,并将最新的服务资讯传递给他们,也可能将内部制作的服务指南等内部刊物免费赠送给客户,这就为邮政贺年卡,客户信息反馈卡,数据库商函等业务开发提供了契机;一些大型或特色旅游景点,会通过赠送礼品等形式作为沟通大客户、提高知名度的一种方式,邮政形象年册、家乡包裹业务刚好满足客户的这一潜在需求。三是旅游景点有规范管理,提升整体形象,提高社会知名度,实现企业的可持续发展的需求,明信片门票、风光明信片等可以在一定程度上满足客户的需求。
在营销过程中,营销员首先要深入研究分析客户的潜在需求 ,站在为客户解决问题的立场上,有针对性的进行邮政业务推介,让客户切实感到其利益所在;通过开发旅游主管部门带动业务的开发;带有宗教色彩的景点开发要注意取得宗教主管部门的支持;另外要十分注意联系餐饮、娱乐、纪念品等相关产业共同开发和典型客户的示范作用。

旅行社的客户一般到哪里去住?

给旅行社有优惠价格的酒店或者农家,也就是有合作协议的。

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